Kundservice

Din leverans kommer till dig som paket på posten eller direkt hem till dig med lastbil, trailer eller kranbil beroende på var i landet du bor och hur skrymmande och tunga dina varor är. Kranbil endast om kund önskar det och betalar det extra. Se till att vägen är farbar och mottagningsplatsen fri.

Normalt finns hela varusortimentet på lager med undantag för måttanpassade och specialbeställda artiklar. På din orderbekräftelse får du beräknad leveransvecka. Transportören har hela din beräknade leveransvecka på sig att leverera. Under högsäsong kan beräknad leveranstid bli något längre med anledning av hög orderingång. 

Du som kund får information om  leveranstid på din orderbekräftelse, om Willab Garden AB inte kan leverera inom avtalad tid kommer du bli kontaktad och informerad om anledningen till förseningen och då få en ny beräknad leveransvecka.

Kontrollera alltid godset. Vid synliga skador på gods eller emballage, eller vid avsaknad av kolli, skall du skriftligen notera det på fraktsedeln direkt vid mottagandet.

Skadan/ avsaknaden anmäls av dig på Willab Gardens hemsida, via Helpcenter, snarast. Är inte skadan/avsaknaden anmäld på fraktsedeln är transportreklamationen ej giltig. Du får då själv stå för de kostnader som kan uppstå. Dolda skador, som inte kan konstateras vid godsmottagandet, bör anmälas till Willab Garden inom 7 dagar efter mottagandet.

Läs mer om dina skyldigheter i våra köpvillkor.

Leverans sker normalt måndag-fredag kl. 7.00 – 20.00. Leverans sker normalt dagtid på vardagar, under högsäsong förekommer även leverans på kvällar och helgdagar.