Asiakaspalvelu

Tuotteet toimitetaan pakettina postiin tai suoraan kotiisi kuorma-autolla tai npsturi-autolla riippuen  asuinpaikastasi sekä tuotteiden koosta ja painosta. Nosturiauto vain, jos asiakas haluaa sen ja maksaa ylimääräistä. Huolehdi, että tie on ajokuntoinen ja vastaanottopaikalla on tilaa.

Yleensä koko tuotevalikoima löytyy varastosta lukuun ottamatta räätälöityjä ja erikoistilattuja tuotteita. Tilausvahvistuksessa ilmoitetaan laskettu toimitusviikko. Kuljetusliike voi hoitaa toimituksen lasketun toimitusviikon aikana. Huippukaudella laskettu toimitusaika voi olla hieman pidempi suuren tilausmäärän vuoksi. Toimitusaika ilmoitetaan tilausvahvistuksessa. Jos Willab Garden AB ei voi toimittaa tilausta sovitussa ajassa, ilmoitamme sinulle viivästymisestä, ja saat uuden lasketun toimitusajan.

Tarkasta aina tuotteet. Jos tuotteissa tai pakkauksessa on näkyviä vaurioita tai kolli puuttuu, sinun on tehtävä siitä kirjallinen huomautus rahtikirjaan vastaanottaessasi tuotteita. Ilmoita vaurioista/puutteista mahdollisimman pian Willab Gardenin verkkosivuston Ohjekeskuksen kautta. Jos vauriota/puutetta ei ole merkitty rahtikirjaan, kuljetusreklamaatio ei ole pätevä. Tällöin vastaat itse mahdollisista kustannuksista. Piilevistä vaurioista, joita ei voida havaita tuotteita vastaanotettaessa, tulee ilmoittaa Willab Gardenille 7 päivän kuluessa vastaanottamisesta. Lue lisää velvollisuuksistasi ostoehdoistamme.

Toimitus tapahtuu yleensä ma-pe klo 7.00 - 20.00 Toimitus tapahtuu normaalisti arkisin päiväsaikaan, sesonkiaikana toimitus voi myös ajoittua iltaan ja juhlapyhiin.